En caso de falla o defecto de fábrica tienes 6 meses desde la compra y/o recepción del producto para presentar la boleta y pedir opción de cambio o devolución del producto.
Nuestro equipo de control de calidad revisará el producto y dará respuesta en un máximo de 7 días hábiles.
No se considerarán fallas de fábrica problemas en la elección de talla, daños producidos por el uso indebido de parte del cliente ni el desgaste normal generado por uso.
En cada producto tienes un botón para ver la guía de tallas de ese producto
Dependiendo del producto, pero son por temporada así que muchos de los productos no tienen fecha de retorno.
Puedes escribirnos a nuestro instagram:
@stil.brands
O puedes escribirnos a santiago@stilbrands.com para gestionar el cambio.
Tienes hasta 90 días desde la compra para hacer un cambio y hasta 30 días para solicitar una devolución, tanto para compras online como presenciales.
No. El producto debe estar sin uso, con su empaque original en buen estado y todas sus etiquetas intactas para poder ser cambiado o devuelto.
Tenemos un showroom ubicado en el Núcleo Los Trapenses (Camino Los Trapenses 2140 , piso 3). Hay que contactar previamente para poder ir.
Contamos con 2 promedios de tiempo los cuales son:
Entre 2 a 4 días hábiles para RM y Regiones del Centro (desde Copiapo a Castro).
Entre 3 a 7 días hábiles para Regiones del Extremo Norte y Sur como: Arica y Parinacota; Antofagasta, Aysén, Magallanes.
Domicilio RM: $3.990
Domicilio Regiones: $5.990
Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo en un plazo de 24 horas después de haberlo recibido. Envíanos un correo a santiago@stilbrands.com
Todos los pedidos defectuosos serán analizados por nuestros proveedores. Si se comprueba que el producto tiene un excesivo uso excesivo o un mal uso la devolución será rechazada. retornando el producto.
Debes reportarlo en un plazo de 24 horas después de haberlo recibido. Envíanos un correo a santiago@stilbrands.com
